નોર્થ સેન્ટ્રલ રેલવેના આગ્રા ડિવિઝનના પબ્લિક રિલેશન ઓફિસરના જણાવ્યા અનુસાર, સમસ્યાઓના ઉકેલ માટે એપની મદદ લઈ શકાય છે. લગભગ અડધા કલાકમાં આ સમસ્યાઓ હલ થઈ રહી છે.
ઘણી વખત ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતી વખતે અન્ય પેસેન્જર તમારી કન્ફર્મ સીટ પર બેસે છે અને તે વ્યક્તિ ઉઠવા માટે આનાકાની કરે અથવા તમને ઉપરની બર્થ મળી ગઈ હોય અને તમને ચઢવામાં મુશ્કેલી આવી રહી છે, ત્યારે આવી સમસ્યાઓના ઉકેલ માટે એપની મદદ લઈ શકાય છે. ભારતીય રેલવેનો દાવો છે કે લગભગ અડધા કલાકમાં આ સમસ્યાઓનું નિરાકરણ આવી રહ્યું છે. હવે પછી જો તમે મુસાફરી દરમિયાન આવી સમસ્યાનો સામનો કરો છો, તો આ એપ્લિકેશનને અજમાવી જુઓ, તમને ચોક્કસપણે ઉકેલ મળશે.
ઉત્તર મધ્ય રેલવેના આગ્રા ડિવિઝનના પબ્લિક રિલેશન ઓફિસરના જણાવ્યા અનુસાર, રેલ મદદ એપ અને (X) ટ્વિટર એકાઉન્ટ પર ટ્રેનો સંબંધિત ફરિયાદો પર સતત નજર રાખવામાં આવી રહી છે અથવા ટ્રેનમાંથી તમે સંબંધિત ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. વૃદ્ધ મુસાફરોને અપર બર્થને બદલે લોઅર બર્થ, વૃદ્ધો માટે દવા, કન્ફર્મ ટિકિટ પર અન્ય યાત્રી બેઠેલ હોય , બાળક માટે દૂધ અથવા કોઈપણ પ્રકારની તબીબી સહાયનો લાભ લઈ શકાય છે. આગ્રા ડિવિઝનમાં, જૂન મહિનામાં સરેરાશ 37 મિનિટના સમયમાં 634 ફરિયાદોનું તાત્કાલિક નિરાકરણ કરવામાં આવ્યું હતું.
ટ્રેનમાં મુસાફરી દરમિયાન ફરિયાદનું તાત્કાલિક નિરાકરણ
ભારતીય રેલ્વે એપ દ્વારા ઓનલાઈન સુવિધાઓ પૂરી પાડવામાં આવી રહી છે, જેથી ફરિયાદો સરળતાથી પહોંચી શકે અને તેનું નિરાકરણ પણ તરત જ થઈ શકે. રેલ મદદ એપ દ્વારા મુસાફરી દરમિયાન ફરિયાદો નોંધાવી શકાય છે. સુવિધા માંગવા કે ફરિયાદ કરવા માટે સામાન્ય વિગતો, ઘટનાની તારીખ, ઘટના સ્થળ, અંગત વિગતો, મોબાઈલ નંબર અને ઈ-મેલ જેવી માહિતી આપવાની રહેશે.
આ પણ વાંચો: છોકરીઓ પણ ડેટ પર સાથે જાય છે, તો પછી છોકરાઓની ધરપકડ કેમ થાય છે? ઉત્તરાખંડ હાઈકોર્ટે ઉઠાવ્યા સવાલો
મુસાફરો પાસેથી અભિપ્રાય માંગવામાં આવે છે
જો રેલ મદદ એપ પર કોઈ ફરિયાદ અથવા સમસ્યાની જાણ કરવામાં આવે છે, તો રેલવે દ્વારા તેનું તાત્કાલિક નિરાકરણ કરવામાં આવે છે. રેલવેએ દરેક સમસ્યાના ઉકેલ માટે સમય મર્યાદા પણ નક્કી કરી છે. જો નિયત સમયમાં ફરિયાદનું નિરાકરણ ન આવે તો તે ઉચ્ચ અધિકારી સુધી પહોંચે છે. ફરિયાદીને ઉકેલ વિશે માહિતી આપવા ઉપરાંત તેમની પાસેથી ફીડબેક પણ લેવામાં આવી રહ્યો છે જેથી કરીને જાણી શકાય કે પેસેન્જર ઉકેલથી સંતુષ્ટ છે કે નહીં.
નોંધ : આ વેબસાઈટ પર આપેલી તમામ ન્યૂઝ અને વાતો રીપોર્ટર દ્વારા રિપોર્ટ કરેલા છે. અથવા તો કોઈક સોર્સ ઉપરથી માહિતી લેવામાં આવેલા છે. ન્યૂઝ તથા અન્ય વાતોની જવાબદારી જે તે લેખક તથા સોર્સની રહેશે. “divyangnewschannel.com” વેબસાઈટ કે પેજ ની કોઈપણ પ્રકારની જવાબદારી રહેશે નહી